mf19 — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") mf19 প্ল্যাটফর্ম ("mf19", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। mf19-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে mf19-এর সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। mf19 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা নতুন শর্তাবলীতে সম্মতির প্রমাণ বলে বিবেচিত হবে।

mf19-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে নিজের প্রকৃত পরিচয় ব্যবহার করতে হবে। মিথ্যা বা অন্যের পরিচয়ে নিবন্ধন করা যাবে না।
• নিবন্ধনে ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর ব্যবহারকারীর নিজস্ব হতে হবে।
• mf19 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) নথি চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে নথি প্রদান না করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড) কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে mf19 কোনো দায় বহন করবে না।

mf19 অপ্রাপ্তবয়স্কদের অংশগ্রহণকে কঠোরভাবে নিরুৎসাহিত করে এবং এই বিষয়ে জিরো-টলারেন্স নীতি অনুসরণ করে। নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বয়স প্রদান করা একটি গুরুতর নিয়ম লঙ্ঘন।

mf19-এর কাছে যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারী অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে সন্দেহ হয়, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি চাওয়া হবে। প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

আপনার পরিবারে অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্যরা যাতে mf19 ব্যবহার করতে না পারেন, সেই ব্যবস্থা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। প্রয়োজনে আপনার ডিভাইসে পারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

mf19-এ নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত:

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে mf19 পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। উত্তোলনের পেমেন্ট পদ্ধতি জমার পদ্ধতির সাথে মিলতে হবে। যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে, সে পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে।

জমার অর্থ অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজস্ব অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ এবং এটি মানি লন্ডারিং বিরোধী নীতির আওতায় পড়ে।

mf19 বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে। নিচে সাধারণ বোনাস নীতিমালা দেওয়া হলো:

• ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যদের প্রথম জমায় প্রদত্ত বোনাস উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (সাধারণত ১০x–৩০x) পূরণ করতে হবে।
• রিলোড বোনাস: পুনরায় জমায় প্রদত্ত বোনাসের ক্ষেত্রে প্রতিটি অফারের আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হবে।
• ফ্রি স্পিন: ফ্রি স্পিন থেকে অর্জিত জয়ের ক্ষেত্রেও ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য হতে পারে।
• রেফারেল বোনাস: শুধুমাত্র বৈধ নতুন সদস্য রেফার করলে প্রযোজ্য। ডুপ্লিকেট বা স্ব-রেফারেল গ্রহণযোগ্য নয়।

mf19 যেকোনো বোনাস অফার পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাসের মেয়াদ নির্ধারিত থাকে এবং মেয়াদ শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।

mf19-এ গেম খেলার সময় ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত নীতিমালা মেনে চলতে হবে:

• সকল গেম ফেয়ার প্লের নীতিতে পরিচালিত হয়। mf19-এ Random Number Generator (RNG) সিস্টেম ব্যবহার করা হয়, যা নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল অবৈধ বিবেচিত হলে mf19 সেই রাউন্ড বাতিল করার অধিকার রাখে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে mf19-এর অডস নির্ধারণ টিমের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট স্থগিত বা বাতিল হলে mf19-এর প্রযোজ্য নীতি অনুযায়ী বেট পরিশোধ বা বাতিল করা হবে।
• গেমিং সেশনের সময় ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সম্ভব হলে শেষ রেকর্ড করা অবস্থান থেকে গেম পুনরুদ্ধার করা হবে।

mf19 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• প্রতারণামূলক কার্যক্রম: যেকোনো ধরনের প্রতারণা, সফটওয়্যার কৌশল বা অটোমেটেড বট ব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিশোধন বা অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে mf19 ব্যবহার।
• কোলুশন বা সিন্ডিকেট: একাধিক ব্যবহারকারী মিলে গেম ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• হ্যাকিং: mf19-এর সিস্টেম বা নেটওয়ার্কে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার: অন্যের অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা অন্যের হয়ে গেম খেলা।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান: নিবন্ধন বা যাচাইকরণে মিথ্যা বা পরিবর্তিত নথি ব্যবহার।

mf19 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জমা না দেওয়া।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে সনাক্ত হওয়া।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে বকেয়া ব্যালেন্স (বোনাস ছাড়া) নির্ধারিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

mf19 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা (bKash, Nagad ইত্যাদি) বিলম্বিত হওয়ার কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ভুল বা অবহেলার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• আনুষঙ্গিক বা পরোক্ষ ক্ষতি যা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে উদ্ভূত।

যেকোনো পরিস্থিতিতে mf19-এর দায়বদ্ধতা ব্যবহারকারীর সেই নির্দিষ্ট লেনদেনে জমা করা পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

mf19 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদার ক্ষেত্রে mf19 প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করার অধিকার রাখে। মানি অ্যান্টি-লন্ডারিং (AML) ও টেরোরিজম ফাইন্যান্সিং বিরোধী আইন মেনে চলা mf19-এর বাধ্যবাধকতা।

mf19 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। গেমিং একটি বিনোদন, অর্থ উপার্জনের পথ নয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে রয়েছে:

• ডিপোজিট লিমিট: নিজের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন।
• রিয়ালিটি চেক: নিয়মিত সতর্কবার্তা যা আপনাকে মনে করিয়ে দেবে আপনি কতক্ষণ ধরে খেলছেন।
• সাপোর্ট সহায়তা: গেমিং সমস্যা অনুভব করলে আমাদের বাংলা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন। মনে রাখবেন — গেমিং আনন্দের জন্য, চাপের জন্য নয়।

mf19 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজ ভিজিট করে আপডেট চেক করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে mf19-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (লিঙ্কযুক্ত নয়, শুধুমাত্র তথ্যের জন্য)
• সাপোর্ট সময়: সকাল ৬টা – রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি)
• সেবা এলাকা: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ

অভিযোগ দাখিলের পর mf19 ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। জটিল বিষয়ে সমাধানে আরও সময় লাগতে পারে।