mf19 — গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") mf19 প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রণীত এবং মf19-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত হয়েছে যে mf19 কীভাবে ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে।

mf19-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে mf19-এর সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

mf19 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

mf19 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল আপডেট বা সাপোর্ট যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য।
• কুকি ও ওয়েব বিকন: ওয়েবসাইটে কুকির মাধ্যমে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে তথ্য সংগ্রহ।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: আর্থিক লেনদেনের সময় পেমেন্ট সার্ভিস প্রদানকারীর (bKash, Nagad) কাছ থেকে প্রাপ্ত লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারী: KYC ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত যাচাইকারী সংস্থার মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য।

mf19 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাইকরণ এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও উত্তোলন সম্পন্ন করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ, মানি লন্ডারিং ও প্রতারণা প্রতিরোধ।
• সাপোর্ট সেবা: গ্রাহক সেবা প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তি।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার, বোনাস ও প্রমোশন সম্পর্কে জানানো (আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন)।

mf19 কখনো আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করবে না। যদি ভবিষ্যতে নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনাকে পূর্বে জানানো হবে এবং প্রয়োজনে সম্মতি নেওয়া হবে।

mf19 সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC যাচাইকারী: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারী সংস্থার সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ চাহিদার পরিপ্রেক্ষিতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) ও সন্ত্রাস অর্থায়ন বিরোধী (CTF) বাধ্যবাধকতা পূরণে।
• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play-এর মতো গেম স্টুডিওগুলোর সাথে শুধুমাত্র গেম পরিচালনায় প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।

mf19 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

mf19 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করলেও, আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য নিরাপদ রাখার ক্ষেত্রে আপনার নিজস্ব সতর্কতাও গুরুত্বপূর্ণ।

mf19 প্রয়োজনীয়তার বাইরে তথ্য সংরক্ষণ করে না। নিম্নে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৫–৭ বছর।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ডেটা: নির্ধারিত মেয়াদ অনুযায়ী (সর্বোচ্চ ২ বছর)।
• সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের পর ৩ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা স্থায়ীভাবে অজ্ঞাতনামা করা হয়।

mf19-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

যদি আমাদের কাছে প্রমাণ পাওয়া যায় যে কোনো ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে:

• সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• সংশ্লিষ্ট সকল ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা বাদে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করা হবে না।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক mf19 ব্যবহার করছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে তাৎক্ষণিকভাবে জানান।

mf19 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi, PG Soft) ও পেমেন্ট সার্ভিস প্রদানকারীর (bKash, Nagad) সেবা ব্যবহার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং mf19 তাদের তথ্য পরিচালনায় দায়বদ্ধ নয়।

আমরা শুধুমাত্র সেই তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি যারা উন্নত ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা তথ্য ন্যূনতম পর্যায়ে সীমাবদ্ধ থাকে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

mf19 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• পরিবর্তনের অন্তত ৭ দিন আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• এই পেজে আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতিতে সম্মতি। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে mf19-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সকাল ৬টা – রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি)
• সেবা এলাকা: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তির লক্ষ্যে কাজ করা হবে। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং যেকোনো উদ্বেগকে সিরিয়াসলি নিই।